POLITICA DE DEVOLUCION , REMBOLSO Y GARANTIA .
Artículos Elegibles para Devolución: En GlobalShop, entendemos la importancia de la satisfacción del cliente y nos esforzamos por garantizar que nuestros productos cumplan con tus expectativas. Sin embargo, debido a ciertas restricciones y consideraciones, solo aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:
- Artículos dañados durante el envío.
- Productos defectuosos o con problemas de fabricación.
- Artículos que no corresponden con la descripción proporcionada en nuestro sitio web.
- Productos que hayan sido enviados incorrectamente.
Condiciones para la Devolución: Para procesar una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los primeros 3 días posteriores a la recepción del artículo.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Se requiere presentar un comprobante de compra válido, como el recibo o la factura de compra.
- Cualquier artículo personalizado o modificado no será elegible para devolución, a menos que esté dañado o defectuoso.
Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente proporcionando los detalles de tu pedido y la razón de la devolución. Nos comprometemos a revisar cada caso individualmente y proporcionar asistencia personalizada para garantizar una resolución satisfactoria.
Costos de Devolución: Los costos de envío asociados con la devolución de un artículo corren a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error por parte de GlobalShop, como un envío incorrecto o un artículo defectuoso.
Reembolso: Una vez recibido y aprobado el artículo devuelto, procederemos a procesar el reembolso correspondiente en el método de pago original utilizado para la compra. Ten en cuenta que pueden pasar varios días hábiles antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu institución financiera.
Excepciones: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los criterios establecidos en esta política, o si se determina que el artículo ha sido utilizado de manera indebida o dañado intencionalmente.
Contacto: Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento.
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